【牵手计划】牵手赋能 关爱儿童--木铎“牵手计划”团队与牵手伙伴开展个案服务(第六次）

在2025年京蒙“牵手计划”实地服务持续推进的进程中，木铎“牵手计划”团队、北极星义工协会团队与大杨树镇党群服务中心团队组成的友善家访队，始终将辖区内困难家庭的需求放在首位。9月20日上午，按照提前与服务对象约定好的时间，家访队准时来到大杨树镇13岁女孩“欢欢”（化名）家中，开启了第六次入户服务。社工们带着专业与热忱，致力于解开服务对象家庭的心结，用温情帮扶为这个家庭注入温暖与力量。

社工带着热忱走进服务对象家中，刚进门便热情地与家中每一位成员打招呼，瞬间拉近了与家庭的距离。然而，社工第一眼便注意到服务对象正独自哭泣，见状立即上前了解情况。

（木铎“牵手计划”团队、大杨树镇党群服务中心团队与服务对象沟通）

经过耐心沟通，社工了解到事情的症结：欢欢近期与有坏习惯的小朋友一起玩耍，被奶奶发现后不仅遭到阻止，还受到了奶奶的打骂，这让欢欢内心充满委屈。为了化解这一突发的家庭矛盾，社工们采取了“分别沟通、双向引导”的方式：

面对欢欢，社工们温和地帮她分析交友选择的重要性，让她理解奶奶阻止她与有坏习惯同伴玩耍，是出于对她的关心与保护，最终欢欢认识到自己的不足，主动向奶奶承认了错误。针对奶奶，社工们则委婉且坚定地指出其用打骂方式教育孩子的不当之处，细致引导奶奶换位思考，理解孩子渴望交友的内心感受。奶奶认真倾听后，欣然接受了社工的建议，并当场与社工约定，后续会主动改善亲子沟通方式，同时减少吸烟量，为孩子营造更健康的家庭环境。一场原本可能加剧隔阂的家庭小矛盾，在社工的专业介入下，成功转化为增进祖孙理解、拉近彼此距离的契机。

解决完即时的家庭矛盾后，社工们并未停下帮扶的脚步。考虑到欢欢此前在交友方面出现的问题，社工们结合实际案例，为欢欢详细讲解了良好的交友策略——如何辨别益友与损友、怎样与同伴友好相处、遇到不良交友邀请时该如何拒绝等，帮助欢欢树立起健康的交友观念。同时，社工们还与欢欢深入交流，全面了解她当下的学习状态，针对她在学习中遇到的困惑，给出了简单实用的建议，为她的成长之路筑牢根基。

（大杨树镇党群服务中心团队与服务对象深度沟通，专业赋能成长）

此外，考虑到本次个案服务已接近尾声，社工们也坦诚地将这一情况告知欢欢，避免她因后续服务形式变化而产生不安。社工们暖心地向欢欢说明，后续的帮扶工作将由大杨树镇党群服务中心的伙伴接力负责，确保帮扶不会中断，让她可以安心继续享受关怀与支持。

（木铎“牵手计划”团队以温暖拥抱作别服务对象，专业陪伴终有回响）

服务临近结束时，出现了令人动容的一幕：欢欢主动走上前，激动地与社工们拥抱告别。这个温暖的拥抱，不仅是欢欢对社工们这段时间以来辛勤付出的认可，更是社工与服务对象之间深厚情感联结的有力见证，让此次入户服务在满满的温情与力量中落下帷幕。

从初次入户了解需求，到一次次针对性帮扶，木铎“牵手计划”团队与牵手伙伴始终以专业的服务、真挚的关怀，陪伴着欢欢成长。未来，“牵手计划”也将继续携手各方力量，聚焦困难家庭儿童的成长需求，用实际行动为孩子们的健康快乐成长保驾护航！