【牵手计划】牵手护童 助力成长--木铎“牵手计划”团队与牵手伙伴开展个案服务(第一次)

 2025年京蒙“牵手计划”实地服务的推进过程中，木铎“牵手计划”团队、北极星义工协会团队、大杨树镇党群服务中心团队聚焦辖区内的困难家庭需求，组成友善家访队于8月14日下午，探访大杨树镇某困难家庭15岁女孩乐乐（花名）。通过与服务对象及家人的深度沟通，精准捕捉其成长困境，为后续专业帮扶奠定坚实基础。

初次见面时，服务对象安静地坐在家中角落，虽然身形单薄但眼神中透着对交流的渴望。社会工作者通过温和的开场与耐心引导，逐渐打开了这个内向少女的心扉。本该准备上初中的乐乐目前处于暂时休学状态，小学时期因缺乏玩伴形成的孤僻性格，让她对校园生活既向往又胆怯。更令人揪心的是，她与父亲的关系极度紧张，每当母亲提及父亲相关话题时，服务对象都会表现出强烈的抗拒情绪，家庭中沉默的氛围让这个本就拮据的家更显冷清。

（木铎“牵手计划”团队、北极星义工协会团队与服务对象沟通）

社会工作者细致观察到，服务对象虽主动交流意愿较弱，但能清晰表达自身想法，且有明确的“想要变好”的成长诉求，只是在个人整洁度方面存在改善空间。通过与母亲的深入访谈了解到，这个家庭的困境远超想象：父母未办理结婚证导致乐乐在法律层面属于单亲状态；父亲身患多种慢性病无法工作，母亲同样受慢性病困扰难以务工，全家仅靠一些田地的微薄收入和每月的低保补贴维持生计，居住环境也较为简陋。

（木铎“牵手计划”团队、大杨树镇党群服务中心团队与服务对象母亲交流）

针对入户发现的问题，社会工作者团队初步界定服务对象面临着多重困境：学业中断的教育需求、家庭关系疏离的情感需求、个人生活照料的能力需求、政策保障的权益需求。面对这个自尊心强又渴望改变的女孩，社会工作者当即给予积极回应：由木铎“牵手计划”团队协助她坚定上学信念，共同制定返校计划；提供个人卫生护理指导，帮助她建立良好生活习惯；由大杨树镇党群服务中心团队系统梳理并讲解适用于困境家庭的帮扶政策，解决其身份认定，推动父母补领结婚证等实际问题；由北极星义工协会团队通过专业家庭辅导，协助改善父母夫妻关系，缓和父女矛盾，为她构建稳定温暖的家庭环境。

（大杨树镇党群服务中心团队成员与服务对象父亲围家庭功能恢复展开讨论）

此次入户探访不仅是“牵手计划”专业化服务的生动实践，更是社会工作者和牵手伙伴用真心换真情的温暖开始。接下来，社会工作者团队和牵手伙伴将以此次入户收集的信息为基础，量身定制服务方案，用持续的专业陪伴助力服务对象走出困境，让这个在风雨中飘摇的女孩，能在党的关怀、社会的关爱与家庭的温暖的三重守护下，重新绽放青春光彩。

（木铎社会工作者通过科学小实验来做服务破冰）