【牵手计划】牵手同行 督导赋能--木铎“牵手计划”团队开展一对一督导

2025年8月13日上午，为助力提升牵手伙伴的个案服务能力，木铎邀请专业督导王彬彬围绕被督导者个性化需求、个案工作标准程序等内容展开一对一督导。此次督导通过面对面沟通、案例复盘、技能指导、情绪支持的方式，提供一人一策的深度专业陪伴，并精准对接需求，让每次对话都成为成长阶梯。

督导伊始，木铎专业督导王彬彬以深度访谈切入，全面了解北极星义工协会的日常工作重心——从公益活动的策划执行，到志愿者招募管理、活动资源链接、个案具体服务的核心事项。在细致交流中，协会会长李树芬坦诚分享了工作中的现实挑战：专业项目的影响力、个案服务的专业化程度有待提升等实务难题。

围绕实务能力建设，木铎专业督导王彬彬与协会进一步梳理内部优势：多年深耕志愿服务积累了丰富的一线经验，同时也明确了需要提升的方向——专业理论支撑、个案管理精细化程度，平衡经验判断与专业判断的程度。面对这些挑战，协会会长李树芬提到团队常通过跨机构交流、线上学习、请教专业人士寻求突破，只是因客观条件的限制常常缺乏系统方法指引。

为让督导成效更具象，专业督导王彬彬分享了青少年服务个案督导案例：按个案工作流程遵循系统化介入框架，把核心环节包括接案、评估、计划制定、介入执行、监督评估、结案与跟进六大阶段需要注意的事项一一介绍‌，提出在个案服务过程希望可以通过专业方法保障服务的规范性和有效性。协会会长李树芬对案例中专业化服务理念深表认同，表示将在后续活动中借鉴该流程，提升服务的精细化水平。

此次督导不仅为北极星义工协会在个案服务中遇见的难题提供了破解之道，更种下了未来服务专业化发展的种子。从服务设计的零散化到系统化，从问题应对的被动化到主动化，双方共同努力推动个案服务专业化的意识跃迁。

下一步，木铎“牵手计划”团队将持续跟进北极星义工协会的专业化发展需求，通过常态化督导、专题培训、案例共享等方式，助力牵手伙伴将专业理念转化为实践动能。期待在专业督导的赋能下，与牵手伙伴们 “牵手同行 相伴成长”，让社会工作专业服务的微光汇聚成照亮彼此的星河。