木铎开展项目督导会议

2019年11月20日上午，为提高木铎团队的专业反思能力和项目管理能力，邀请澳大利亚社会工作硕士（MSW）、澳洲社会工作协会（AASW）注册社工师张超凡与木铎团队交流国外项目管理经验、个案项目专业服务技巧以及国内基金会信息平台的使用等主题。

采用“社工提问+引导思考+解析方案+案例分享”的方式，针对社会工作者在实施项目过程中遇见的问题加以引导解析并共同制定解决方案。讨论的内容涉及基金会信息平台的使用、个案服务专业价值观的专业反思、国外项目管理经验、实务中的转介问题以及金融社会工作的发展等。

首先，在基金会信息平台的使用方面，了解到目前我国的基金会在同社会工作机构的合作中，主要分为技术支持和资金支持，在实际运作中发挥了极其重要的作用。在讨论的过程中，张超凡分享国外的一些先进模式，给予我们很大启发。

其次，在社会工作专业实务工作上，社会工作者专业价值观在实操层面非常的重要，以及对人的发展方面进行指导的专业工作。张超凡及时回应大家所提的问题以外还分享了国外著名的三大社工价值观，即尊重服务对象、社会正义和专业整合。这一套价值体系对木铎团队启发极大，也是未来引导我们专业服务的重要方向。同时，在讨论国内社会工作者实务中“转介难”问题时，张超凡介绍了澳洲的转介机制和渠道，因当地服务机构精细化分工以及专业领域划分非常清晰，所以转介机制运作非常顺畅。当地服务机构按“全人”服务理念来开展工作，强调尊重服务对象的价值，挖掘人的各方面优势和潜能，注重服务对象的身体、心理、精神信仰及社会不同层面的需要，发挥预防、治疗、支援的作用，形成层级递增的服务结构，促进服务对象的全人发展和社区和谐。不同的服务机构发挥自身所长，负责解决不同阶段的问题。而目前来说，国内服务机构因缺乏有效的统一的转介机制，因此无法做到此效果。

最后，张超凡介绍了国外项目管理相关经验，分享项目分工、项目进展管理、项目预算、项目结项等内容。同时，大家还就最近非常热门的金融社会工作领域提出自己的看法，以及探讨对个案服务效果是否有更明显的促进作用。

本次督导活动，机构的社会工作者获得了专业工作方法与价值上的指导，了解到国内外项目管理经验的不同，探讨了未来社会工作专业发展的新趋势。