【牵手计划】牵手护童 助力成长——木铎“牵手计划”团队与牵手伙伴开展个案服务(第六次)

在大杨树镇持续开展的“牵手护童”个案服务，正以温暖而坚定的步伐走入困境家庭的日常。2025年9月12日，木铎“牵手计划”团队联合北极星义工协会、大杨树镇党群服务中心团队，再次来到13岁女孩乐乐（化名）的家中，开展第六次友善家访服务。此次服务不仅实现了为乐乐整理出独立卧室空间的实际突破，更见证了这个家庭从拒绝到接纳、从封闭到敞开的动人转变。

回顾前五次服务，社会工作者始终以耐心与专业面对这个家庭的复杂情况。尤其是乐乐的父亲，那位曾经态度顽固、屡屡拒绝帮助的老爷子，在社会工作者一次次真诚的沟通和实际行动的感召下，逐渐卸下心防。他开始看到改变的可能，也愿意为社会工作者打开家门、也打开内心。

服务当天，5 名友善家访员准时抵达乐乐家。令人意外的是，老人早已穿戴整齐等候。当社会工作者询问是否可以开始整理杂物、清出空间放置小床时，他起初仍表现出犹豫与推拒，总是说着“房租到期”“没有地方放”“不动了”等等。但社会工作者没有放弃，而是耐心倾听他话语背后的无奈与焦虑。在真诚的沟通中，大家终于明白，他并非不愿改变，而是担心增添麻烦、无力承担。当社会工作者明确表示“床，我们买”并再次询问“那咱还搬吗”，老爷子轻轻摇头，终于点头同意。

随后，五位友善家访员一齐动手，协助家庭清理堆积的杂物、搬运废旧物品，共同腾出一个整洁的角落。大家一同前往当地店铺，为乐乐挑选了一张崭新的单人床。当床被稳稳安置，原本杂乱的一角变得温馨而有序，整个家庭的氛围也仿佛被点亮。

（乐乐母亲正在和社会工作者、志愿者们共同清理杂物中）

一直以“看不出表情”示人的乐乐妈妈，在整个过程中也展现出不同以往的热情。她主动搭手、甚至不时开玩笑逗乐大家。当新床安置妥当，乐乐妈妈兴奋的坐了上去，脸上露出开心的笑容。她对社会工作者连声道谢，并坦诚自己之前言语有失。更令人动容的是，她还俯在社会工作者耳边，悄悄的向社会工作者透露了一个秘密，解释了自己无法公开支持的原因，也表达了对团队工作的认可——“因为你们对孩子真的好”。

（乐乐母亲正在高兴的试坐新床）

离别时，老爷子主动与社会工作者握手，郑重地说出“谢谢”。那个曾经顽固、抗拒的背影，如今有了笑容与温度。乐乐的妈妈更是一路送至路口，依然不断分享着自己的故事与感受，直到最终挥手告别。

（乐乐的父亲和社会工作者握手道谢）

从五次服务的情感铺垫到第六次的实际突破，本案深刻体现出“用生命影响生命”的社会工作真谛。生命固然沉重，但善意与陪伴可以一点点融化隔阂、带来转变。本次服务不仅为乐乐争取到了一方属于自己的小天地，更推动整个家庭走向正向循环。

接下来，木铎“牵手计划”团队与牵手伙伴将继续秉持“以服务对象为中心”的原则，重点围绕巩固既有成果、处理服务对象及家庭的离别情绪，并为服务画上圆满的句号。此后，该个案将正式交由鄂伦春大杨树镇当地伙伴进行持续跟进与支持，确保服务成效的稳定与延续。未来，木铎也将持续支持当地伙伴的工作，共同守护乐乐及其家庭的成长与改变，切实践行“牵手护童，助力成长”的使命。