【牵手计划】牵手赋能 关爱儿童--木铎“牵手计划”团队与牵手伙伴开展个案服务(第一次)

2025年京蒙“牵手计划”实地服务的推进过程中，木铎“牵手计划”团队、北极星义工协会团队、大杨树镇党群服务中心团队组成的友善家访队聚焦辖区内的困难家庭需求，为扎实推进个案服务开展，深入了解服务对象实际情况与需求。8月18日下午，木铎“牵手计划”团队为大杨树镇13岁女孩“欢欢”（花名）提供首次入户探访，通过与服务对象及家人的深度沟通，精准捕捉其成长困境，为后续专业帮扶奠定坚实基础。

初次见面，在与服务对象约定的时间，社会工作者准时抵达其家中。入户伊始，社会工作者首先主动表明身份并说明来意，以亲切温和的态度消除服务对象的陌生感。服务对象家中有伙伴的来访，通过手工玩具与服务对象之间拉近关系。通过与服务对象进行交流，社会工作者了解到，其即将升入初中，体育成绩优益，但学习成绩不佳，家中经济困难，不能为服务对象进行补课。服务对象放假期间，经常在家玩手机，有明确想要进步的表现，可缺乏有力的支持。

（木铎“牵手计划”团队与服务对象沟通）

社会工作者始终密切关注服务对象的情绪变化与肢体语言，及时回应其情感需求，逐步与服务对象及其家人建立起初步的信任关系，为后续工作的推进做好铺垫。经过深入沟通到，服务对象与祖父母关系密切，日常主要由祖父母照料，父母不在身边监管，服务对象面临较大学习压力，但性格活泼开朗、伙伴众多。在身体整洁方面存在一些问题，存在长时间使用手机的情况，且对网络危害与安全风险缺乏认知。

社会工作者需要从生活照料、心理支持、教育引导多个维度对服务对象的需求和问题进行全面评估，精准锁定生活习惯养成、网络安全认知提升、学习压力缓解这些服务方向，为后续制定个性化服务方案提供了扎实依据。

（木铎“牵手计划”团队、大杨树镇党群服务中心团队与服务对象奶奶沟通）

此次首次入户不仅成功收集了服务对象的家庭情况与核心需求，更重要的是与服务对象及其家人建立了初步的信任关系，为个案服务的深入开展奠定了良好基础。后续木铎社会工作事务所会针对性制定个案服务计划，也将持续跟进服务对象成长动态，用专业服务助力服务对象解决困难、健康成长。

（木铎“牵手计划”团队、大杨树镇党群服务中心团队、北极星义工协会团队

与服务对象展开交流）