【外展】创城有我 关爱“街友”--木铎携手志愿者开展社会化外展救助服务

随着创城工作的广泛开展，“文明城市共创建，城市文明人共享”的意识已经深入人心。为响应创城工作的号召，北京市石景山区木铎社会工作事务所于2021年9月13日至2021年9月19日携手志愿者团队在25个点位投入志愿者50人，7天街头巡探共364人次。社会工作者和志愿者主要守护在石景山主要路段以及景点周围等重点路线。如八大处公园、法海寺公园、首钢园、长安街沿线、金安桥、台湾街、玉泉路、政达路、首钢园等位置。整个服务期间，主要做了五项工作，分别是岗前培训、日常寻访、及时发现、宣传救助政策以及送上关爱等内容。

图1 木铎社工为志愿者开展岗前培训

第一天的上午，木铎社工为志愿者开展岗前培训。主要目的是提高志愿者对救助工作的了解程度和提供更快更好地完成相对应的救助服务，岗前培训主要集中在以下几个方面来展开阐述：一是区域内的“街友”的概况、分布点以及类型，二是介绍“街友”群体中的重点人员及注意事项；三是签署外展安全承诺书及学习安全的有效的服务技巧；四是提出外展志愿服务的要点和要求。围绕服务群体画像展开讨论和交流，多维度的加深志愿者对群体的认识以及让志愿者对此次志愿服务有一个直观的了解。

图2 志愿者在街头给“街友”宣传救助政策

随后，木铎社会工作者和志愿者们在7天的寻访当中，通过近距离的与“街友”接触，除访问其生活情况以外，还积极引导去往石景山区救助站接受正规、合理的救助。期间，社会工作者、志愿者用心、耐心的向“街友”、社区居民介绍救助工作包含的内容和救助政策，还为遇见的有需要的“街友”送上矿泉水、面包等食物。在街头，只要用心观察，就会发现很多形形色色的人。有拉着全部家当在大街上转来转去的，有临时失去了工作找不到地方居住流落街头的，有因为感情想不开不愿意回家的，有失去了拥有的一切不得不流浪的，有的就是为了赚钱而做职业乞讨者的，有的身无一分的同时还想要追求自由的，更有的是因为有精神类疾病忘记了回家路的，等等。虽然，都在流浪或在乞讨，但都有各自的故事，每个故事都显得分外沉重。所以，在区救助站的支持下，社会工作者、志愿者通过社会化外展救助服务，为“街友”提供的及时发现、助力救助、关爱行动等服务，为区救助站“弱有所扶”、“及时救助”的救助体系添砖加瓦。

图3 “街友”在街头

50名志愿者不辞辛苦，奔波于大街小巷，穿梭于固定的点位之间，七天内日复一日地搜寻“街友”的身影。志愿者们说，助力创城，关爱“街友”，是在传递正能量，希望以后可以多参与此项服务。伴随着这连续7天的志愿服务的开展，人与人之间，人与社会之间，有了深入的联结，这也是木铎的使命“由个体连接到联结社会，以社会服务拉近人与人之间的距离”的真正内涵。非常感谢参与此次活动的志愿者们的辛勤付出，也感谢区救助站的指导，更感谢“街友”们的信任。未来，我们还会不断宣传救助服务，推进社会化外展志愿活动常态化，促进彼此理解、彼此联结，并让获得感发生在你我之间。